Sur les dysfonctionnements de la téléphonie mobile et la distribution postale

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Je connais l’attention que vous portez à la ruralité montagnarde et je n’hésite pas à attirer votre attention sur ce qui fait qu’elle est souvent en souffrance. Il est, en cet été 2026, tant de catastrophes, tant de nos concitoyens et concitoyennes meurtris, tant de régions ravagées par la canicule et les incendies, que l’on hésite bien sûr à se plaindre. Cependant, les faits que je vais évoquer en tant que maire de la petite commune de montagne qu’est Saint-Alban-Des-Villards sont de nature, hélas, à rendre la sécurité de nos habitants plus incertaine et plus précaire.

Depuis début juin, notre connexion en téléphonie mobile dysfonctionne grandement. Appels impossibles, coupures en cours de communication, tous phénomènes très fréquents pour de nombreux abonnés quel que soit l’opérateur. Le problème vient d’une pièce défectueuse sur l’antenne relais 4G du lieudit la Frasse. La pièce de remplacement nécessaire était jusqu’alors achetée en Chine. Changement de fournisseur, elle viendra de Suède, c’est mieux pour l’Europe, mais le changement impose, semble-t-il, une attente… Peut-être serait-il possible pour l’opérateur de mieux anticiper les opérations d’entretien afin de ne pas avoir de tels épisodes de latence ?

Mais la situation est pire cet été en ce qui concerne le courrier postal dont la distribution est, par période, totalement perturbée. Courrier distribué un jour sur 3, lettres, colis, courriers recommandés ou suivis, presse, plis officiels, avis médicaux ou judiciaires : les cas d’errance se multiplient. Journal quotidien arrivant 2 fois par semaine, colis égaré, pli bancaire avec sécuricode en balade… chaque habitant de la vallée des Villards a son exemple, parfois lourd de conséquences. Certains pensent à porter plainte contre la Poste.

Le 22 juin, notre mairie a reçu une lettre de la Direction du centre de tri d’Hermillon. Celle-là est bien arrivée. Elle était accompagnée de 10 photos format A4 couleurs, pièces à conviction : boîtes aux lettres non conformes et difficilement accessibles, mais surtout « routes particulièrement étroites », « accès à pied présentant des dangers importants notamment durant la période hivernale », « verglas, neige, surface glissante », « chute de neige ou de glace provenant des toitures » … Et chiens « en liberté » : cette dernière remarque accompagnée de la photographie d’un chien couché derrière une balustrade de balcon.

Bref, des scoops étonnants, dans une commune qui, depuis des siècles évidemment, se trouve ainsi configurée. (L’humour étant salvateur, notons que la direction du centre de tri a cependant omis un élément extrêmement perturbateur. La vallée des Villards est championne du monde des noms de famille composés. Vous croyez donner une lettre à Monsieur Quézel ? Malheur ! Est-il Ambrunaz, Mouchet, Perron, Yoyon, Castraz, Guerraz… ? Il arrive – et ce n’est plus de l’humour – que le facteur pressé par le temps donne à l’un des Quézel le courrier des 5 autres, charge à lui de se débrouiller.)

Soyons clairs : le fond du problème ne vient ni de nos rues trop étroites, ni de notre verglas ou de notre neige trop abondante, ni de nos noms composés, toutes choses qui existent depuis des siècles et n’empêchaient pas les facteurs du 20^e siècle d’effectuer leur tournée, dans des conditions sans doute plus scabreuses que celles de l’année 2026. Le fond du problème, c’est la dimension et la longueur de la tournée attribuée à un unique facteur et le temps qu’on lui donne pour la réaliser. Un peu de Sainte-Marie-de-Cuines, un peu de Saint-Étienne-de-Cuines, et tous les Villards. C’est beaucoup pour un seul agent lorsqu’il doit opérer dans des horaires serrés. Le dépassement d’horaire paraît difficilement admis, et ainsi, nos facteurs sont contraints de travailler vite, très vite…

Cette pression alliée à des salaires faibles explique un turn-over important, rendant encore plus acrobatique la tournée pour qui ne connaît pas le pays et ne vient qu’une fois de temps en temps. Il est possible que des raisons d’organisation interne à la Poste justifient aussi ce turn-over, mais elles seraient alors bien contestables…

Si je lie dans mon courrier le problème de la poste et celui de la téléphonie, c’est qu’on peut toujours m’expliquer que l’heure est aux ondes, au téléphone portable, à Internet et aux paiements « en ligne » plutôt qu’à la lettre timbrée, vous tolérerez mon léger scepticisme…

Aussi la poste propose une solution : l’installation d’un Cidex, « boîtes aux lettres individuelles et normalisées regroupées en batterie près d’un axe routier ».

Modernité… mais il reste encore écrit dans le code des postes et télécommunications électroniques que « les services de levée et de distribution relevant du service universel postal sont assurés tous les jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles » et que « le service de distribution est effectué, dans des installations appropriées, au domicile de chaque personne physique ou morale ou, par dérogation, dans des conditions déterminées par décret ».

C’est sur cette base que nous demandons à rencontrer la direction du centre de tri d’Hermillon. Si certaines choses doivent être corrigées (quelques boîtes aux lettres sont effectivement installées de façon fantaisiste, mais elles sont peu nombreuses), le principe d’un « service universel postal » qui « concourt à la cohésion sociale et au développement équilibré du territoire » existe toujours. La recherche de rentabilité financière ne peut remettre en cause ce principe-là. Car ce serait manifester beaucoup d’irrespect envers les populations que de le bafouer.

Comme est totalement irrespectueuse la condamnation d’une « boîte jaune » sans que la commune ne soit prévenue (photographie ci-dessus prise au hameau du Premier-Villard, la fermeture de la boîte jaune date du 24 juillet sans aucun avis préalable…).

Jacqueline Dupenloup^(*)

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(*) Maire de Saint-Alban-des-Villards.